稿(gao)件來源：河北新聞網

冀中裝備石煤機公司環衛車優(you)質(zhi)服務贏得用戶信(xin)賴

近日，冀中裝備石(shi)煤(mei)機公司又與(yu)石(shi)家莊市一用(yong)戶簽訂了長期《環衛(wei)車(che)輛保(bao)養(yang)維修協議》，標志著該公司優質(zhi)、高效(xiao)的環衛(wei)車(che)售后服務贏(ying)得了用(yong)戶的信賴(lai)與(yu)認可。

石煤機(ji)公(gong)司是煤機(ji)裝備(bei)、專用(yong)車(che)裝備(bei)、鉆探(tan)裝備(bei)的(de)專業生(sheng)產廠家(jia)，近年(nian)來依托(tuo)企業研(yan)發(fa)(fa)優(you)勢、緊(jin)抓市(shi)(shi)場機(ji)遇(yu)，推進(jin)轉型升級，開發(fa)(fa)生(sheng)產了系列(lie)環(huan)衛(wei)車(che)產品(pin)。在環(huan)衛(wei)車(che)銷售(shou)(shou)部的(de)努力下，市(shi)(shi)場規模不斷擴大。售(shou)(shou)后(hou)服務作為(wei)產品(pin)的(de)延伸，對市(shi)(shi)場的(de)影響很大。為(wei)做(zuo)好產品(pin)服務工作，石煤機(ji)公(gong)司專門配備(bei)精兵良將，承擔了環(huan)衛(wei)車(che)的(de)售(shou)(shou)后(hou)服務工作。

環衛車售后服(fu)(fu)務負責人胡楓(feng)秉承真(zhen)心(xin)實意為(wei)用戶(hu)服(fu)(fu)好務的原(yuan)則，積極幫助用戶(hu)分析事故(gu)產(chan)(chan)生的原(yuan)因(yin)、熱心(xin)傳(chuan)授車輛維護保養(yang)知識(shi)、優質高效為(wei)用戶(hu)維修產(chan)(chan)品(pin)。接受過胡楓(feng)熱心(xin)服(fu)(fu)務的用戶(hu)都對他給予了(le)高度的評價(jia)，十分認可石煤機公司專業(ye)、及時、性(xing)價(jia)比高的售后服(fu)(fu)務。

在新冠(guan)病毒(du)疫情期間(jian)，石家莊市一客戶的環衛(wei)車輛(liang)出現故(gu)障(zhang)，急(ji)忙與休假在家的胡楓取(qu)得了(le)聯(lian)系(xi)。他立即上報公司(si)，在做好自身(shen)防疫的同時(shi)第一時(shi)間(jian)驅車趕(gan)往(wang)公司(si)提(ti)取(qu)配件，隨即前往(wang)客戶處維修，及時(shi)保障(zhang)了(le)環衛(wei)車在疫情期間(jian)順(shun)利執(zhi)行公共(gong)環境消毒(du)與衛(wei)生清潔任務，進一步提(ti)升(sheng)了(le)公司(si)形象。

除與用戶(hu)簽訂長期保(bao)養維(wei)(wei)修協議外(wai)，石煤機公司(si)還(huan)與本地(di)多(duo)家用戶(hu)保(bao)持著密切、良好的(de)(de)銷售與服務(wu)(wu)關系。針對外(wai)地(di)用戶(hu)路途遠，公司(si)還(huan)加(jia)強(qiang)了(le)與當地(di)營(ying)銷網點、汽車4S店的(de)(de)合作，確保(bao)為外(wai)地(di)用戶(hu)提供良好的(de)(de)維(wei)(wei)修保(bao)養服務(wu)(wu)。

用(yong)戶(hu)的認可，顯示出石(shi)煤機公司(si)向生產服務型(xing)企業轉化(hua)的效果，該公司(si)在不斷拓展(zhan)市場的同(tong)時，關注用(yong)戶(hu)多方面需求，從服務差(cha)異化(hua)出發，進一步延伸了產品價值鏈，提升了市場競爭(zheng)力。

（李昕(xin)泉）